Se você vende roupas infantis online, já sabe: devoluções são um grande problema.
Não só para sua equipe, mas também para o lucro da sua loja. Entre reposição de estoque, reembalagem e perda de vendas, as devoluções saem caro. Além disso, são frustrantes para clientes que queriam apenas alegrar o dia de uma criança com uma roupa nova — e não perder tempo imprimindo etiquetas e enviando pacotes de volta.
A boa notícia? Existem formas de resolver esse problema. Um dos jeitos mais simples de reduzir devoluções é também um dos mais negligenciados: o guia ou tabela de tamanho infantil.
Vamos falar sobre por que eles são essenciais e como fazê-los da maneira certa.
A realidade das devoluções na Moda Infantil
As taxas de devolução no e-commerce de moda já são altas – entre 20% e 30% nos EUA. Mas, quando se trata de roupas infantis, os desafios aumentam ainda mais:
✅ As crianças crescem rápido, o que torna os pais mais cautelosos com os tamanhos.
✅ Os tamanhos variam muito entre marcas.
✅ Quem dá presentes (avós, amigos, tios) costuma arriscar um tamanho sem informações precisas.
Sem confiança no tamanho, os clientes acabam:
- Escolhendo um tamanho maior “por precaução” (o que pode resultar em um ajuste ruim e mais devoluções);
- Abandonando o carrinho; ou
- Comprando múltiplos tamanhos e devolvendo os que não servem.
Nenhuma dessas situações é ideal para o seu negócio. Mas há uma solução: informações de tamanho mais precisas.
Por que a padronização de tamanhos não é suficiente?
A maioria dos consumidores espera alguma orientação sobre tamanhos, mas o problema é que o “padrão” não é realmente padronizado.
???? Um tamanho 6 de uma marca pode servir em uma criança de 5 anos alta, enquanto outra marca pode ter um ajuste completamente diferente.
???? Uma camiseta slim no tamanho 8 pode nem passar pelos ombros de uma criança de 7 anos.
???? Os tamanhos por idade não levam em conta altura, peso ou proporções do corpo.
Os pais não querem errar no tamanho, mas também não têm tempo para pegar uma fita métrica. O resultado? Tentativas e erros – e mais devoluções.
Um guia de tamanhos claro, preciso e fácil de usar pode mudar tudo.
O que uma boa tabela de medidas infantis faz?
Um guia de tamanhos bem feito é uma ferramenta de vendas poderosa. A incerteza sobre qual tamanho escolher leva os clientes a abandonarem o carrinho – e os guias de tamanhos evitam isso.
???? Reduz devoluções e aumentam a confiança: quando as medidas são claras, os clientes têm menos dúvidas.
???? Facilita a escolha de presentes: avós e parentes podem escolher sem precisar estar com a criança.
???? Evita compras múltiplas e devoluções: menos erros de tamanho significam menos trocas e clientes mais satisfeitos.
Em resumo: uma tabela de tamanho infantil bem-feita pode ser a diferença entre um produto devolvido e uma avaliação cinco estrelas!
O que uma guia de tamanhos infantis (bebês e crianças) deve ter?
Não basta apenas listar números. Para ser realmente útil e aumentar as conversões, o guia precisa ser:
✅ Fácil de encontrar
Não esconda o guia na página de FAQ. Ele deve estar visível em cada página de produto, perto do seletor de tamanho – de preferência como um pop-up ou aba expansível.
✅ Simples, mas completo
Use um design limpo e adaptado para dispositivos móveis. Inclua:
- Faixa etária (ex: “4–5 anos”)
- Altura (cm ou polegadas)
- Peso (kg ou libras)
- Medidas do peito, cintura e quadril
- Comprimento da peça (para calças, vestidos etc.)
- Comprimento do pé (para calçados)
- Opcional: tabela de conversão para tamanhos dos EUA, Reino Unido e Europa
✅ Instruções visuais
Nem todo mundo sabe como tirar medidas. Inclua:
- Um pequeno guia explicando como medir;
- Um desenho ou foto mostrando os pontos de medição;
- Opcional: PDF para download e impressão (útil para presentes).
Guias de tamanhos para calçados infantis: um caso especial
Sapatos têm desafios extras. O tamanho de um tênis pode ser confortável em uma marca e apertado em outra. Além disso, crianças nem sempre sabem dizer se um sapato está apertado ou largo.
Seu guia de tamanhos de calçados deve incluir:
???? Comprimento do pé (cm ou polegadas, do calcanhar ao dedo mais longo);
???? Opções de largura, se aplicável;
???? Idade recomendada (mas como informação secundária);
???? Opcional: guia de medição imprimível.
Dicas úteis:
✔ Meça os pés no final do dia (eles incham!);
✔ Se estiver entre dois tamanhos, escolha o maior;
✔ Deixe um espaço de um polegar entre os dedos e a ponta do sapato.
Leia mais: “Como medir o tamanho do pé”
Além da tabela: tecnologia para recomendações de tamanho
Quer ir além? Muitos e-commerces estão adotando ferramentas que personalizam a escolha do tamanho.
Ferramentas como Size & Fit permitem que os clientes informem idade, altura e peso e recebam recomendações instantâneas de tamanho para o produto exato que estão vendo.
???? Aumenta conversões
???? Reduz devoluções por erro de tamanho
???? Dá mais segurança na compra
E quando essa tecnologia é combinada com um guia de tamanhos bem-feito? O impacto nas vendas é enorme!
O impacto financeiro da redução de devoluções
???? Menos custos operacionais
Menos devoluções significam menos gastos com frete reverso, tempo de reposição e produtos danificados que não podem ser revendidos.
⭐ Melhor experiência do cliente
Com tamanhos claros, os clientes compram com mais confiança. Isso gera avaliações melhores, fidelização e mais indicações.
???? Bônus sustentável
Reduzir devoluções significa menos envios desnecessários e menos desperdício – algo que os consumidores das Gerações Millennial e Z valorizam muito.
Pequenos ajustes, grandes resultados
As devoluções nunca vão sumir completamente, mas você pode reduzir as evitáveis com um simples ajuste no seu guia de tamanhos.
???? Guias de tamanhos são estratégicos, não só funcionais.
???? Eles aumentam conversões, reduzem devoluções e geram confiança.
???? Devem ser fáceis de encontrar, claros e detalhados.
???? Quando combinados com tecnologia de recomendação, potencializam as vendas.
Se você busca uma solução de baixo esforço e alto impacto para melhorar sua loja online, comece pelo seu guia de tamanhos.???? Quer ajuda para otimizar a experiência de tamanhos da sua loja de moda infantil? Vamos conversar! Agende uma demonstração do Size & Fit.
